Política de Envio e Trocas

Política de Envio, Trocas e Devoluções

No Belle Elora Atelier, buscamos entregar uma experiência de unboxing impecável e segura. Abaixo, detalhamos nossas diretrizes de logística e atendimento para garantir total transparência.

1. Prazos e Envio

Processamento: Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo rigoroso de curadoria, embalagem e expedição que leva de 1 a 3 dias úteis.

Código de Rastreio: Assim que o seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento automaticamente em seu e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.

Prazo de Entrega: O prazo final é calculado no momento do checkout e varia de acordo com a sua região. Como trabalhamos com remessas exclusivas e seguras, garantimos o suporte integral até a entrega na sua porta.

2. Trocas e Devoluções Se por algum motivo você não estiver 100% satisfeita com a sua curadoria, nossa política assegura o seu direito de troca ou devolução:

Arrependimento de Compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar o reembolso integral ou a troca da peça, desde que o produto esteja sem marcas de uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas intactas.

Defeito de Fabricação: Caso note alguma inconformidade na peça recebida, entre em contato imediatamente com o nosso suporte em até 7 dias úteis para que possamos providenciar a substituição sem custos adicionais.

3. Como Solicitar Para iniciar um processo de troca ou devolução, envie um e-mail para belleelora@atelierbelleelora.com informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe de atendimento retornará com as instruções em até 48 horas úteis.